Medewerker Customer Service & Marketing bij Thuasne BENELUX

In 2025 draait alles om de ervaring van de klant. Een snelle oplossing is mooi, maar klanten verwachten méér: persoonlijke aandacht, oprechte interesse en een vleugje empathie. Dáár ligt ons onderscheidend vermogen. Dat begint bij uitmuntend klantcontact. Op onze Afdeling Customer Service & Marketing maak jij elke dag het verschil door te luisteren, mee te denken en verwachtingen te overtreffen.

Wij zijn onderdeel van een internationale producent en leverancier van medische hulpmiddelen, waarmee we mensen helpen actief te blijven en regie te nemen over hun gezondheid. Vanuit ons hoofdkantoor en magazijn in Nijkerk ondersteunen we dagelijks B2B-klanten zoals orthopedisch instrument-makerijen, apotheken, fysiotherapeuten en thuiszorgwinkels.

Binnen de BENELUX werken we met een hecht team van 26 collega’s, in een platte organisatie met een open en prettige werksfeer. Eigen initiatief, ondernemerschap en pionieren vinden we belangrijk. Ons Customer Service & Marketing-team bestaat uit 6 enthousiaste professionals. Kom jij dit team binnenkort versterken?

Vanuit de Afdeling Customer Service & Marketing ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in de transformatie van reactieve naar proactieve klantenondersteuning. Met jouw klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden zorg jij voor een positieve klantbeleving en bouw je aan langdurige relaties. Je werkt nauw samen met collega’s van Customer Service & Marketing, Sales, Logistiek en internationale afdelingen van onze organisatie om samen de klanttevredenheid en -loyaliteit te bevorderen.

• Jij staat klaar om inkomende telefoontjes en e-mails van klanten snel, vriendelijk én professioneel te beantwoorden en vast te leggen.
• Je verwerkt bestellingen, regelt retouren en handelt klachten vlot af via ons ticketsysteem – altijd met oog voor de klant.
• Je gaat proactief in gesprek met klanten om hun tevredenheid te peilen, nieuwe mogelijkheden te signaleren en waardevolle informatie te delen.
• Je zet marketingacties op en volgt deze proactief op – van het nabellen van leads tot het benutten van kansen – en weet zo campagnes te vertalen naar meetbaar succes.
• Samen met je team bedenk en realiseer je plannen om onze dienstverlening en professionaliteit continu naar een hoger niveau te tillen.

• Je hebt minimaal een mbo-opleiding in een relevante richting, zoals communicatie, commercieel of administratief.
• Je communiceert helder, professioneel en met overtuiging.
• Ervaring in een vergelijkbare rol is mooi meegenomen, maar geen must.
• Je organiseert je werk efficiënt en behoudt overzicht, ook als het druk is.
• Je bent een echte teamspeler met een proactieve houding en neemt graag eigenaarschap.
• Je hebt affiniteit met marketing en/of al ervaring in dit vakgebied.
• Je gaat soepel om met digitale tools en weet deze optimaal te benutten.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van Engelse en Franse taal zien wij als een extra troef.
• Je hebt een sterk inlevingsvermogen en helpt klanten daardoor op de best mogelijke manier.

• Een dynamische, collegiale werkomgeving binnen een succesvol en innovatief internationaal familiebedrijf.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een marktconform salaris op basis van jouw ervaring en achtergrond, aangevuld met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De kans om actief mee te werken aan de verdere professionalisering van onze Customer Service & Marketing-afdeling.
• Een veelzijdige rol waarin customer service en marketing hand in hand gaan, en jij direct bijdraagt aan het versterken van onze klantrelaties.

Vragen over de vacature? Neem contact op met Bart van Ommen via het bovenstaande e-mailadres of via 033 247 44 44.

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarin je kunt groeien, samenwerken en pionieren, stuur dan je sollicitatie naar Bart van Ommen via bart.vanommen@thuasne.nl. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.